FAQ - ? ? ? -  Fragen

 

 

	Reparaturen / Beanstandungen
	Bitte beachten Sie hierzu unsere getrennten Vertriebswege! Bei evtl. Reparaturen / Beanstandungen wenden Sie sich bitte immer an die Adresse, von der Sie Ihr Ade-Modell bezogen haben. Also bitte keine über den Fachhandel bezogenen Ade-Artikel an den Ade-Vertrieb senden! Wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen direkt an den Fachhändler bei dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben.   Selbstverständlich sind wir Ihr Ansprechpartner für bei uns direkt bezogene Artikel. Sollte Ihr Fachhändler nicht mehr bestehen, bitten wir die Angelegenheit vorab mit uns per email oder telefonisch zu klären.
	Wagen-Nrn.:
	Bei Mehrfach-Besellungen gleicher Wagen-Modelle berücksichtigen wir automatisch verschiedene Wagen-Nrn. - sofern vorhanden! Anzahlt der Wagen-Nrn. je Wagen?
	Bestellungen bezogen auf bestimmte Wagen-Nrn. der div. Movelle können nicht berücksichtigt oder garantiert werden - diese Abwicklung würde die Modelle wesentlich verteuern.   Wir behalten uns daher vor, die Bestellungen mit anderen, als den von Ihnen angegebenen u. gewünschten Wagen-Nrn. auszuliefern. Die Vielfalt der Wagen-Nrn. ist abhängig von der jeweiligen Auflage pro Serie - Veröffentlichung erfolgt bei Auslieferung, jeweils beim Modell. Ausnahme: Wenn es  nur 1 Wagen-Nr. im Original gab/gibt.
	K-Gleise:
	Können Ade-Modelle auf Märklin-K-Gleisen eingesetzt werden?
	Ade-Modelle fahren auf allen gängigen Systemen (Märklin, Fleischmann, Roco) - wichtig sind die Radien Ihrer Anlage, d.h. diese sollten nicht unter 450° sein. Der kleinste Radius bei Ade ist 480°; Gleisabstand R1 zu R2 sollte 55 mm betragen. (Wir gehen davon aus, daß Ihre Oberleitungen und Tunnel natürlich auch modellmäßig -richtig- sind.....)
	Trix-Express:
	Können Ade-Modelle auf Trix-Express umgebaut/eingesetzt werden?
	Nein, die Radien sind zu klein.
	Beleuchtung:
	Ich bin Digitalfahrer. Die Soffitten erwärmten sich. Wie verhält sich dies bei einem geschlossenen Wagen? Ist zu befürchten, daß sich der Kunststoff verzieht?
	Die Beleuchtung ist auf 12 Volt ausgelegt. Dach und Beleuchtungsaufnahme werden durch Abwärme - bei sachgemäßem Gebrauch - nicht beschädigt.

	Warteliste:
	Ich habe meine Vorbestellung nach dem im Internet angegebenen Bestell-Termin vorgenommen. In Ihrer Auftragsbestätigung sind einige Positionen mit dem Hinweis "Warteliste" versehen. Was bedeutet das?
	Unter Neues-News bieten wir Modelle an, die entsprechend der "demokratischen Abstimmung" per Vorbestellung durch unsere Kunden produziert werden, sofern die dafür notwendige Auflage erreicht wird. Nach Ablauf der Bestell-Frist wird die jeweilige Auflage inclusive einem Zuschlag durch uns festgelegt. Dieser Zuschlag kann, muß aber nicht für alle nach Bestell-Termin eingehenden Vorbestellungen ausreichen - daher vorsorglich der Hinweis auf "Warteliste". Achtung: Nach Ablauf der Bestell-Frist müssen Sie davon ausgehen, daß Sie mit Ihren gewünschten Modellen generell auf der Warteliste stehen, auch wenn das nicht ausdrücklich vermerkt wird!
	Bestellung - Vorbestellung:
	Warum diese Differenzierung?
	Unter Bestellung finden Sie die sofort lieferbaren Modelle. Unter Vorbestellung finden Sie alle Modelle der div. Angebote aus Neues-News - bis das jeweilige Angebot komplett ausgeliefert ist. Den jeweiligen Lieferstatus, soweit wir diesen bereits nennen können, erfahren Sie unter der Übersicht "Stand der Dinge".

	Neuheiten-Informationen in der Fachpresse:
	Ich habe in der Fachpresse über Neuheiten von Ade gelesen, finde diese aber nicht auf Ihrer Homepage ?
	Unsere Ankündigungen im Internet sind internen Abwicklungen unterworfen und können daher nicht generell synchron laufen zu den Besprechungen und Neuheiten Informationen in der Fachpresse. Wir sind sicher, Sie haben dafür Verständnis! Unsere Empfehlung: Schauen Sie immer wieder mal in unserer Homepage unter Neues-News nach.
	So finden Sie den Lieferstatus:
	Unter dem Button Neues-News finden Sie das jeweilige Angebot bis zur endgültigen Erledigung, d.h. Auslieferung der einzelnen Modelle! Den jeweiligen Lieferstatus, soweit wir diesen bereits nennen können, erfahren Sie unter der Übersicht "Stand der Dinge".
	Sie suchen ein bestimmtes Ade-Modell und finden es nicht....
	Unser Programm umfaßt jeweils "nur" die auf unserer Homepage angebotenen Ade-Modelle. Diese Modelle sind nur innerhalb einer kurzen Zeitspanne erhältlich, d.h. gegen Vorbestellung bis zum jeweiligen Stichtag und Abverkauf der fixierten Produktion. Danach nicht mehr - bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihren Bestellungen! Um möglichst allen Ihren Wünschen gerecht zu werden, bieten wir unsere Modelle in unterschiedlichen Epochen an. Die aus technischen Gründen aber oftmals nicht so einfach abzuwickeln sind, wie dies von Außen gesehen wird. Zudem hat sich gezeigt, daß es wenig Sinn macht, zu viele Modelle gleichzeitig anzubieten. Deshalb nur so viel zum Thema künftige Neuheiten von Ade: Es ist noch sehr, sehr viel in Vorbereitung. Schauen Sie immer wieder unter Neues-News nach - und lassen Sie sich überraschen!! -:)
	Fertigmodelle
	Es werden sehr viel mehr Fertigmodelle bei uns bestellt, als wir erwartet hatten. Um diesen Anforderungen - auch hinsichtlich der Lieferzeiten - gerecht zu werden, können wir keine Einzelanfertigungen mehr annehmen. Ein Fertigmodell über Warteliste zu erhalten ist somit nicht mehr möglich. Unser Ziel ist es, Sie als Fertigmodell-Kunden schneller zu beliefern. Die Umstrukturierung hat bereits kürzere Lieferzeiten ermöglicht..... Sofern Preise für den Fertigmodell-Service im Formular fehlen, können diese erst nach Fertigstellung der jeweiligen Bausätze mitgeteilt werden.
	Eingestellte Formulare (Bestellung, Vorbestellung)
	Unsere dringende Bitte:  Verwenden Sie die eingestellten Formulare für Ihre jeweilige Bestellung/Vorbestellung, damit Sie -  Ihren Einführungspreis nicht durch verspätete Registrierung verlieren, damit wir - alle notwendigen Angaben - incl. der gesetzlichen - zur Auftragsabwicklung erhalten, falsche Artikel-Nrn. vermieden werden, eine schnelle Auftrags-Bearbeitung unsererseits -ohne Rückfragen- gewährleistet ist.   Sorry, 90% der individuellen ca. 2% Bestellungen / Vorbestellungen ohne Formular bedürfen der Klärung !